Términos y condiciones
Última actualización: 12 de febrero de 2026
Estos Términos y condiciones regulan tu uso de velvetstreamerau.com y de cualquier servicio de asesoría prestado por Velvetstreamerau Advisory Pty Ltd ("nosotros"). Al usar el sitio o contratar nuestra mesa de asesoría, confirmas que aceptas estos Términos.
1. Quiénes somos
Velvetstreamerau Advisory Pty Ltd es una sociedad limitada australiana (ACN 627 481 053 · ABN 41 627 481 053), constituida en 2018 y con sede en Sídney, Nueva Gales del Sur. Operamos bajo el nombre comercial 'Velvetstreamerau' para nuestro trabajo de educación financiera, apoyo al hogar y asesoría a pequeñas empresas.
2. Naturaleza del servicio
Prestamos educación financiera independiente, orientación presupuestaria del hogar y asistencia para solicitar pagos del gobierno australiano, subvenciones, compensaciones fiscales, reembolsos y programas de estímulo. No somos una agencia gubernamental, no estamos afiliados a la Mancomunidad de Australia, a la Australian Taxation Office ni a Services Australia, y no garantizamos ningún resultado concreto de las solicitudes que ayudemos a preparar. La elegibilidad final siempre la determina la autoridad australiana correspondiente.
3. Información en este sitio web
El contenido de este sitio se proporciona únicamente con fines informativos generales. No tiene en cuenta tus circunstancias personales y no constituye asesoramiento financiero, legal o fiscal personalizado. Antes de actuar a partir de lo que lees aquí, deberías considerar si es adecuado para tu situación y, cuando corresponda, obtener asesoramiento profesional. Actualizamos el sitio de buena fe, pero los programas australianos de apoyo público cambian con frecuencia; no podemos garantizar que cada página esté vigente en el momento exacto en que la leas.
4. Contratación y honorarios
Una contratación de asesoría comienza sólo cuando ambas partes han firmado una carta de encargo escrita. Las revisiones iniciales de elegibilidad se prestan sin coste; el trabajo de asesoría continuado, la preparación de solicitudes y la gestión documental se facturan conforme a los honorarios fijados en tu carta de encargo. No aceptamos honorarios contingentes calculados como un porcentaje del pago público que recibas. Los honorarios indicados son en dólares australianos (AUD) e incluyen GST cuando corresponda.
5. Tus responsabilidades
Te comprometes a proporcionar información completa, exacta y actual cuando trabajamos en tu expediente, a informarnos de los cambios que puedan afectar tu elegibilidad, y a no hacer un uso indebido del sitio web (por ejemplo, intentando extraer datos, enviar comunicaciones no solicitadas mediante el formulario de contacto o suplantar a otra persona). El formulario de contacto está supervisado; el abuso automatizado evidente se registra y puede ser denunciado.
6. Propiedad intelectual
Todo el texto, diseño, gráficos, logotipos, ilustraciones a medida y la disposición general de este sitio son propiedad de Velvetstreamerau Advisory Pty Ltd o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la legislación australiana e internacional de derechos de autor. Puedes leer, compartir citas breves con atribución e imprimir páginas individuales para tu uso personal. No puedes republicar partes sustanciales del sitio, entrenar modelos de aprendizaje automático con el contenido, ni utilizar el nombre o el logotipo de Velvetstreamerau sin nuestro consentimiento previo por escrito.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación australiana, incluida la Australian Consumer Law contenida en el Schedule 2 de la Competition and Consumer Act 2010 (Cth), limitamos nuestra responsabilidad por cualquier pérdida o daño derivado del sitio web o nuestros servicios, a nuestra elección, a la nueva prestación del servicio o al pago del coste de que vuelva a prestarse. Nada en estos Términos excluye las garantías al consumidor que no puedan excluirse por ley.
8. Reclamaciones
Si no estás satisfecho con alguna parte de nuestro servicio, contacta primero con nuestra mesa de asesoría en advisory@velvetstreamerau.com. Si no podemos resolver la cuestión, puedes elevar una reclamación relacionada con servicios fiscales al Tax Practitioners Board (tpb.gov.au) y una reclamación relacionada con servicios financieros a la Australian Financial Complaints Authority (afca.org.au).
9. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Nueva Gales del Sur y de la Mancomunidad de Australia. Tú y nosotros nos sometemos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Nueva Gales del Sur.
10. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La fecha de 'última actualización' anterior refleja la versión más reciente. Cuando un cambio afecte materialmente a una contratación existente, lo notificaremos directamente al cliente antes de que entre en vigor.