Política de privacidad
Última actualización: 12 de febrero de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo Velvetstreamerau Advisory Pty Ltd ("Velvetstreamerau", "nosotros") recopila, utiliza, almacena y divulga información personal cuando visitas velvetstreamerau.com o contratas nuestra mesa de asesoría. Tratamos la información personal de acuerdo con los Australian Privacy Principles establecidos en la Privacy Act 1988 (Cth), el esquema Notifiable Data Breaches y, cuando corresponda, la Spam Act 2003 (Cth) y la Do Not Call Register Act 2006 (Cth).
1. Quiénes somos y cómo contactarnos
Velvetstreamerau Advisory Pty Ltd (ACN 627 481 053 · ABN 41 627 481 053) es la entidad responsable de la información personal tratada a través de este sitio. Nuestra mesa de asesoría se encuentra en Level 14, 1 Margaret Street, Sídney NSW 2000, Australia. Nuestra responsable de privacidad puede ser contactada en privacy@velvetstreamerau.com o por correo postal en la misma dirección, indicando 'Attention: Privacy Officer'.
2. La información personal que recopilamos
Sólo recopilamos información razonablemente necesaria para nuestro trabajo de asesoría. Habitualmente incluye: tu nombre, correo y teléfono; el contenido de los mensajes que nos envías; información general del hogar que decidas compartir durante una revisión de elegibilidad (por ejemplo, código postal, número de personas a cargo, si ya recibes una prestación de Centrelink); información empresarial si operas como autónomo o pequeña empresa; e información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cómo navegas por el sitio. No solicitamos, y preferimos que no nos envíes por correo, tu número de archivo fiscal — los identificadores sensibles se manejan por canales cifrados únicamente tras la contratación.
3. Cómo utilizamos tu información personal
Usamos tu información para responder a tus consultas, prestar los servicios de asesoría solicitados, preparar revisiones de elegibilidad y solicitudes, mantener los registros de clientes exigidos por la Tax Agent Services Act 2009 (Cth) y la Corporations Act 2001 (Cth), mejorar la claridad de este sitio, cumplir con nuestras obligaciones legales y — únicamente con tu consentimiento — enviarte observaciones periódicas sobre programas australianos de apoyo público. Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja incluido en cada correo.
4. Cookies, Google Consent Mode v2 y analítica
Hasta que tomes una decisión en nuestro banner de cookies, toda señal no esencial está marcada como 'denegada' por Google Consent Mode v2. Esto significa que las cookies de analítica, publicidad y personalización no se activan durante tu visita. Puedes revisar o cambiar tus preferencias en cualquier momento mediante el enlace 'Configuración de cookies' en el pie de página. La información completa sobre cookies está en nuestra Política de cookies.
5. Cuándo compartimos información con terceros
Saólo divulgamos información personal cuando es necesario para prestar nuestros servicios y únicamente a destinatarios que estén vinculados por confidencialidad y por la legislación australiana de privacidad. Los destinatarios habituales son: proveedores de almacenamiento documental en la nube ubicados en Australia; nuestra aseguradora de responsabilidad profesional (Vero Insurance Ltd) en el caso improbable de una reclamación; y — únicamente con tu autorización expresa por escrito — la Australian Taxation Office, Services Australia o el organismo otorgante correspondiente cuando presentamos una solicitud en tu nombre. No vendemos información personal. No compartimos los mensajes de tu consulta con redes de marketing.
6. Divulgación internacional
Nuestro almacenamiento y procesamiento principales están en infraestructura alojada en Australia. Un pequeño número de herramientas de soporte puede almacenar registros de respaldo en Estados Unidos o la Unión Europea. Cuando esto ocurre, adoptamos medidas razonables para asegurar que el destinatario trate la información personal de forma coherente con los Australian Privacy Principles.
7. Seguridad y conservación de los datos
Conservamos la información personal combinando almacenamiento cifrado en reposo, acceso del personal con autenticación multifactor, carpetas de cliente segmentadas y una política interna de tratamiento de datos revisada anualmente. Cuando estamos obligados a conservar los registros de asesoría en virtud de la Tax Agent Services Act 2009 (Cth), los mantenemos durante un mínimo de cinco años desde el fin del encargo, y después los destruimos de forma segura o los desidentificamos.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti y la rectificación de cualquier dato inexacto o desactualizado sin coste alguno. Responderemos en un plazo de 30 días. Si consideras que hemos tratado mal tu información, puedes reclamar por escrito a nuestra responsable de privacidad; si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) en oaic.gov.au o llamando al 1300 363 992.
9. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años sin la intervención de un padre, madre o tutor.
10. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La fecha de 'última actualización' al inicio de esta página indica cuándo se realizó el cambio más reciente. Los cambios materiales que afecten a clientes existentes se notifican por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.